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什么是用户体验?用户体验设计师的职责

发布日期:2020-10-16 10:15:00

什么是用户体验?用户体验设计师的职责是什么?目前,用户体验(UE/UX)一词在科技和设计行业中越来越流行,并不断被人们重新定义。“用户体验”一词最早由唐·诺曼在上世纪90年代提出,他说“用户体验涵盖了终端用户与公司、服务和产品之间互动的所有方面。”

他说,他发明这个词是因为他认为用户界面和可用性太狭窄,他想涵盖所有用户和系统交互的经验,包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册。从技术上讲,用户体验包括与人机交互和产品相关的实践、体验、情感、有意义和有价值的方面。

但大多数时候,人们会片面地认为用户体验是软件界面等,从而陷入对用户体验的片面理解。事实上,我们的生活充满了精心设计的用户体验。当我们谈论“用户体验”时,我们通常指的是在网络世界或现实世界中影响用户与产品交互的一切。

用户体验设计师的角色可以说是复杂的、多方面的,而且责任重大。虽然用户体验设计是产品开发中必不可少的一部分,但由于其相对较新,很多人并不清楚用户体验设计师的职责和工作。

如果说用户体验是用户与产品之间所有交互的体验,那么用户体验设计就是设计师试图确定的体验过程。虽然用户体验设计师的职责在不同的公司和项目中有很大的不同,但大多包括以下内容:

产品研究,包括用户和市场调查,是每个用户体验设计师开始用户体验设计项目的出发点,也是优秀设计的基础。让设计师根据真实数据而不是假设来做决定。究其原因,在于通过研究可以了解产品、需求和动机。

产品研究有助于用户体验设计师理解行业标准,识别产品在特定领域面临的风险和机遇,并在众多产品功能和特性之间做出合理的优先级排序。

用户档案是真实用户的虚拟代表,是基于产品和用户研究获得的大量真实数据建立的目标用户模型。将用户分为不同类型,提取典型特征,给出姓名、照片、一些人口学要素、场景等描述,形成一个人物原型。人物角色是虚拟的,但可以代表真实用户的行为。

用户配置文件确定后,可以分析和编写用户使用场景。使用场景需要描述产品是如何融入用户生活的。用户使用场景的具体分类包括时间、地点、心理状态、设备和周围环境。

信息架构(IA)由美国建筑师理查德·索尔·伍曼于1975年提出。包括组织系统、导航系统、搜索系统和标签系统的设计。其目的是帮助人们成功地发现和管理信息。

信息架构的内容非常复杂。我不想在这里描述它。对于用户体验,设计者需要设计结构、确定组织和分类,以便用户方便地查找和管理。在设计的过程中,他们需要依靠经验、直觉和创造力,还要愿意冒险,相信直觉。

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